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家装维权众多法规做后盾

编辑:温州佳好佳装饰工程有限公司  时间:2012/02/27  字号:
摘要:家装维权众多法规做后盾

发布时间: 2011-11-07这几年,越来越多的人搬进了新居,但他们也面临着同样的烦恼——装修。如何才能装修好?专家提醒消费者,广大消费者不仅要认真挑选装修公司,更要增强维权意识。特别是当自己权益受到损害、健康受到侵害时,一定要拿起法律法规的武器,保护自己健康科学装修的合法权益。 

  《南京市装饰装修工程投诉处理办法》

  2009年,南京市建委出台《南京市装饰装修工程投诉处理办法》(以下简称《办法》)并已经正式实施。这标志着,市民在装修中如果遇到上述投诉难题,将有专门的行业主管部门接受解决。

  《办法》是对以往规范性文件的进一步细化、调整而出台的一个相关文件,是对装饰行业进行规范性管理的一种手段,不仅涉及家装,同时也对工装过程出现的问题给予受理,保护消费者的合法权益。

  《办法》规定设立南京市装饰办作为专门的装饰装修投诉处理机构,规定其接到投诉后,应当在五日内进行审查,按照规定视情况分别做出是否受理的决定,并告知投诉人结果。

  新出台的《办法》对家装投诉流程、受理范围、时间进行了细化,《南京市装饰装修工程投诉处理办法》第六条规定:公民、法人或者其他组织通过投诉电话(尚未公布)、书信、电子邮件、传真、走访等方式进行投诉的,投诉处理机构应当对投诉信件、投诉材料、电话投诉记录或者录音、投诉来访接待记录、交办或者移送的投诉材料进行登记、编号。

  另外,《办法》还规定对投诉处理机构工作不予配合的,不履行装饰装修工程保修义务的;在装饰装修工程整改中态度消极、故意拖延、敷衍了事的,都将公开曝光。情节严重的,还将依法报建设行政主管部门予以行政处罚。

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